Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Alpine Isolatie

Stichting Het Isolatie Gilde oprichting bij notaris G.H.J. IJzerman dossier nummer 448768 SMA/KAT
Met toestemmingslicentie te gebruiken door: Alpine isolatie BV, de Bleek 32, 7468DL Enter, ingeschreven bij de KvK met dossiernummer 60020784.
- hierna ook te noemen verkoper - Verkoop- & leveringsvoorwaarden - hierna te noemen voorwaarden -.

1. Opdracht koper

Een opdracht voor levering van goederen, product en of dienst aan een koper, wordt door verkoper in een orderbevestiging - hierna ook te noemen, opdracht of order vastgelegd.
De order is definitief indien deze door de koper voor akkoord is ondertekend. Alleen bij het niet accepteren van de opdracht door verkoper wordt dit binnen 14 dagen na de orderdatum de klant schriftelijk kenbaar gemaakt en is verkoper in dit geval niet schadeplichtig. Wijzigingen en of aanpassingen van een bestaande order zijn alleen geldig indien dit voor akkoord is ondertekend door verkoper. Opdrachten minder dan € 750, = excl. Btw worden meestal door verkoper niet uitgevoerd i.v.m. te hoge kosten. 

2. Werkzaamheden, producten en of diensten

Werkzaamheden en of diensten die door verkoper worden verricht, leveren van goederen of materialen, glas, glaslatten, kitten, voegmaterialen en plaatsen van producten voor het isoleren van
woningen, appartementen, bedrijfsgebouwen en of welkobject dan ook worden - hierna ook genoemd product, producten, werkzaamheden en of diensten.

3. Procuratie

De tekenbevoegde bestuurder die in het handelsregister KvK bij verkoper is vermeld, beoordeeld en accepteert onder andere de ontvangen orders. Opdrachten en of afspraken, gemaakt door medewerkers van verkoper of wie dan ook die niet tekenbevoegd zijn worden door verkoper niet aanvaard en zijn derhalve niet rechtsgeldig.

4. Offertes en prijzen

Bij meerwerk wordt altijd een aanvullende orderbevestiging gemaakt met een wellicht andere levertijd. Offertes en prijzen zijn vrijblijvend en uiterlijk 30 dagen na dagtekening geldig. Prijzen zijn in euro’s en excl. Btw, verpakking- en vrachtkosten. Indien door de overheid, vak- brancheorganisatie of door welke omstandigheden dan ook prijzen worden verhoogd, kunnen deze door verkoper worden doorberekend of worden aangepast. Als een deelopdracht wordt gegeven van een aangeboden offerte heeft verkoper het recht een aangepaste prijs te berekenen. 

5. Tekeningen en afbeeldingen

Door verkoper gemaakte tekeningen, afbeeldingen, documentatie, berekeningen en aanbiedingen gemaakt bij en voor de koper of op internet blijven eigendom van verkoper - hierna ook genoemd aanbiedingen -. Deze aanbiedingen geven een indicatie van een product, berekening en of prijs maar niet altijd de exacte uitvoering en of prijs van het product, hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend en niet in de eindprijs worden verrekend. 

6. Maat tolerantie en plaatsing product

Maten worden zo nauwkeurig mogelijk aangehouden, maat tolerantie van 1 à 2 cm in de dikte van het aangebrachte producten of kleine maatverschillen in m2 worden in de eindprijs van de opdracht niet verrekend. Door verkoper aangegeven spouwdikte is de dikte van de bestaande spouw inclusief het aanwezige materiaal wat door uitzetting van vorm zal veranderen, prijsaanpassing is in dit geval niet van toepassing.

7. Uitsluiting van garantie en/of schadevergoeding

Het hierna volgende is uitgesloten van garantie en/of schadevergoeding:

1. Boorgruis, spuitnevel, afplakresten. restanten van kit, schuursel, restmaterialen of andere veroorzakers van vlekken, krassen en of kleine beschadigingen die niet kunnen worden verwijderd.

2. Na het vullen van de boorgaten zal altijd kleurverschil, cementsluier en of kleine beschadigingen zichtbaar blijven, het zal door onze medewerkers zo fraai mogelijk worden bijgewerkt maar 100% onzichtbaar is niet mogelijk. 

3. Kleine krassen en of beschadigingen op glas of ander materiaal door gebruik van  gereedschap of scherpe voorwerpen. 

4. Kleurverschil in voegwerk vullingen, door boorgruis veroorzaakt kleurverschil op stenen, voegwerk, materiaal of product.

5. Aantasting of beschadiging van en op materialen door noodzakelijk gebruik van agressieve-, bijtende- en schoonmaakmiddelen, cementsluier-,kitverwijderaar en of andere schoonmaak werkzaamheden of middelen.

6. Aantasting of beschadiging van straatstenen, tegels, hekwerken, buitenterrein, tuin, beplanting, begroeiing, heesters, klimop, bomen etc. of wat dan ook. 

7. Het buitenterrein wordt zo schoon mogelijk opgeleverd, doch restanten van isolatiemateriaal, cement, cementsluier, kit en of andere restmaterialen is niet te voorkomen.

8. Schade ontstaan door niet nakomen of toepassen van voorwaarden en of onderhoudsvoorschriften.

9. Schade veroorzaakt door niet voldoende ventilatie of verkeerde bouwmethoden waardoor onder andere schimmels-, en vochtvlekken ontstaan. 

10. Onzichtbare gebreken en relevante gegevens die niet schriftelijk zijn gemeld door koper aan verkoper voor aanvang van de werkzaamheden. De hierdoor ontstane schade en of gevolgschade door boren of ander soort gereedschap, aan gasleidingen, CV leidingen, kabels, rookkanalen, kokers, binnen- en buitenmuren, draden en of wat dan ook. 

11. Na het isoleren is er een andere regulatie- vocht- lucht- en warmtehuishouding ontstaan waardoor vocht, lucht en warmte zich anders gedraagt, hierdoor kan vanuit de steen en of ander soort materiaal kalk, verkleuring en of vocht zichtbaar zijn. Deze chemische reacties zijn niet te voorkomen doch heeft niets te maken met de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. 

12. Na het isoleren kan geluidsoverdracht verandering plaatsvinden. 

8. Oplevering & Betaling

Op het moment van oplevering dus bij gereed melding door verkoper van de opdracht wordt de factuur door de koper per PIN of telefonisch voor 12 uur op de dag van oplevering overgemaakt c.q. betaald. Opmerkingen betreft uitvoering van de opdracht kunnen door koper schriftelijk worden gemeld aan verkoper, redelijk- en billijke opmerkingen worden zo snel mogelijk in orde gemaakt Vergoedingen die niet schriftelijk zijn geaccordeerd door verkoper kunnen nooit worden verrekend in een eindafrekening c.q. betaling. Mocht de koper niet binnen de gestelde termijn betalen, heeft verkoper het recht de vordering te verhogen met 1% rente per maand. Indien de vordering ter incasso wordt aangeboden bij een deurwaarder zullen al deze kosten verhoogd met minimaal 30 % incasso- en gerechtskosten aan de klant in rekening worden gebracht, deze genoemde kosten zijn direct opeisbaar.

9. Levertijd en/of annulering 

De opgegeven levertijd vermeld op de order wordt zo goed mogelijk aangehouden. Indien verkoper werkzaamheden kan combineren met als voorbeeld meerdere woningen in dezelfde wijk of straat kan de levertijd enigszins worden aangepast, dit wordt vroegtijdig aan de koper doorgegeven. De overeengekomen levertijd is een indicatie doch voor verkoper niet bindend. Bij overschrijding van de levertijd kan de koper de opdracht niet annuleren. Indien de koper de levertijd maximaal 8 weken opschuift worden geen extra kosten in rekening gebracht. Opschuiven van de opdracht door koper geeft verkoper het recht een meerprijs te berekenen die in overleg met koper wordt vastgesteld. Het opschuiven door de koper van meer dan 3 maanden wordt gezien als het annuleren van de opdracht. Bij annuleren van een opdracht zal de koper 50 % van het orderbedrag aan annuleringskosten betalen aan verkoper. De koper zal deze genoemde annulatie kosten na ontvangst van de factuur binnen 8 dagen betalen aan verkoper. Indien een definitieve datum bekend is voor levering van de opdracht en de levertijd door koper wordt aangepast kan verkoper €500,= excl. Btw in rekening brengen bij koper.

10. Werkzaamheden koper en meerwerk

Door koper zal de gevel-, werk- en kruipruimte worden schoongemaakt met verwijdering van puin of ander soort ongemak en zo nodig heesters en begroeiing worden verwijderd. Indien het voornoemdevoor het uitvoeren van de werkzaamheden niet is uitgevoerd door koper heeft de verkoper, zonder opdracht het recht deze werkzaamheden tegen betaling uit te voeren. Indien een opdracht moet worden uitgevoerd onder bijzondere omstandigheden en verkoper is door de klant niet op de hoogte gesteld van deze bijzondere omstandigheden, wordt meerwerk in rekening gebracht bij de koper.

11. Garantie

Op vloer-, spouw-, bodem- en glasisolatie wordt een garantie gegeven van 10 jaar, uitgezonderd een afwijkende garantie termijn op de orderbevestiging aangegeven.

12. Voorwaarden

Deze voorwaarden staan boven eventuele andere door koper te gebruiken voorwaarden. De voorwaarden worden op de achterzijde van de opdracht vermeld, verstuurd, gemaild en of afgegeven bij of aan de koper. De koper heeft de plicht zelf te controleren of hij deze voorwaarden heeft ontvangen. 

13. Subsidie en schade

Indien de koper van overheidswege recht heeft op een subsidie, dient de koper hier zelf voor te zorgen en dit aan te vragen bij de bevoegde instanties. Indien deze genoemde subsidie door welke oorzaak dan ook niet wordt toegekend is dit buiten de verantwoording van verkoper. Het niet toekennen of ontvangen van de te verwachte subsidie voor de koper geeft de koper geen recht tot annuleren van de opdracht. Indien verkoper aansprakelijk is op grond van wettelijke regelingen voor het betalen van schade wordt door verkoper nooit meer schade vergoed dan de hoogte van het verkoopbedrag zoals vermeld op de opdracht. Uitzonderingsgevallen van garantieverplichtingen, schade of vervolgschade die wordt veroorzaakt door medewerkers van verkoper zal worden vergoed tot het maximale uitkeringsbedrag zoals vermeld op de verzekeringspolis van verkoper. Deze polis kan in kopie op verzoek aan koper worden gestuurd.

14. Werkzaamheden, gas, water en elektra

De ruimte waarin of waarbij de werkzaamheden verricht worden moet voorzien zijn van gas, water en elektriciteit, de kosten hiervan tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden door verkoper zijn voor rekening van de koper. Werkzaamheden die niet door verkoper worden uitgevoerd maar wel bepalend zijn voor het goed en zo snel mogelijk uitvoeren van de werkzaamheden, moeten gereed zijn voordat de werkzaamheden door verkoper moeten worden uitgevoerd. Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat er spouwvervuiling of een andere situatie wordt geconstateerd waardoor de kwaliteit van de werkzaamheden niet kan worden gegarandeerd, heeft verkoper het recht de opdracht niet uit te voeren en is hierdoor niet schade plichtig. Wanneer extra gereedschap, steiger, hoogwerker of wat dan ook noodzakelijk is voor het veilig uitvoeren van de opdracht, kan dit door verkoper worden berekend aan koper.

15. Onvoorziene omstandigheden en subsidie

Oponthoud door onvoorziene omstandigheden worden de koper in rekening gebracht. Indien door omstandigheden geen grondstoffen worden aangeleverd zodat een opdracht niet kan worden uitgevoerd of subsidie niet wordt uitgekeerd is verkoper niet schadeplichtig. 

16. Verschil en arbitrage

Indien door verschil van mening een niet werkbare situatie ontstaat in het uitvoeren van werkzaamheden, en of het leveren van goederen zal een arbitraal trio hier een bindende uitspraak over doen. Indien de arbiters een niet redelijke en billijke uitspraak hebben gedaan zal in een zeer uitzonderlijk geval dit worden voorgelegd aan een rechtbank in Twente en is hier het Nederlands recht op van toepassing. De verliezende partij zal de arbitrage- en of gerechtelijke kosten betalen. Arbitrage is een klantvriendelijke, redelijke, en billijke methode voor het snel oplossen van een geschil en tevens de geschilkosten minimaliseren voor beide partijen.

17. Eigendomsrecht voorwaarden

Het intellectuele en geestelijk eigendom van deze voorwaarden zijn volledig eigendom van stichting Het Isolatie Gilde. Voor het gebruik van deze voorwaarden is een schriftelijke licentie noodzakelijk.

Waar zijn de voorwaarden gedeponeerd?

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de griffie van de rechtbank Overijssel te Almelo per datum 8 november 2017 onder nummer 40/2017.